Refill-garantie en terugbetaling
Wat je kunt verwachten als er terugval is of als een bestelling niet volledig geleverd kan worden.
Refill-garantie
Platforms verwijderen regelmatig accounts en interacties die zij als inactief beschouwen. Daardoor kan een deel van je volgers, likes of views na levering verdwijnen. Bij pakketten met refill-garantie vullen we die terugval kosteloos aan.
- Of een pakket refill heeft en hoe lang, staat bij het pakket zelf.
- Je vraagt een refill aan met de knop op je bestelpagina, nadat de bestelling voltooid is.
- Een refill vult aan tot het aantal dat je bestelde, gerekend vanaf het startaantal.
- Refill vervalt als je account privé gezet wordt, je gebruikersnaam wijzigt of het bericht verwijderd wordt.
Terugbetaling
Kan een bestelling niet of slechts gedeeltelijk geleverd worden, dan betalen we het niet-geleverde deel terug op je oorspronkelijke betaalmethode. Dat gebeurt automatisch zodra wij de status van de leverancier ontvangen, of na contact met onze klantenservice.
- Niet gestart: volledige terugbetaling.
- Deels geleverd: terugbetaling naar verhouding van het niet-geleverde aantal.
- Volledig geleverd: geen terugbetaling, wel refill als het pakket die heeft.
Herroepingsrecht
Bij het afrekenen geef je uitdrukkelijk toestemming om de levering direct na betaling te laten starten. Je herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd. Is de levering nog niet gestart, neem dan meteen contact op: dan kunnen we de bestelling vaak nog stoppen en terugbetalen.
Hoe snel staat het geld terug?
Een terugbetaling via Stripe staat meestal binnen vijf tot tien werkdagen op je rekening, afhankelijk van je bank of kaartuitgever.
Vragen? Neem contact op en vermeld je bestelnummer.